No ambiente de rápida mudança de recursos eletrônicos, é mais importante do que nunca dispor de um canal confiável para ajudá-lo a satisfazer necessidades empresariais para hoje e para o futuro. Muitos editores estão descobrindo com a mudança do impresso para o eletrônico, seu trabalho tem se tornado mais pesado e mais complexo. A EBSCO possui sistemas e pessoal para auxiliá-lo com eficiência no gerenciamento e acesso de todas as informações baseadas em assinatura, seja em formato impresso ou eletrônico.
Continuamos a prover os benefícios básicos como agenciadores, como o pagamento a nossos editores parceiros de acordo com prazos acordados, assim como o constante desenvolvimento de soluções para auxiliarem a gestão de seus negócios. A EBSCO possui um corpo de mais de 250 pessoas treinadas para atender o dia-a-dia dos editores.
Os serviços básicos de agenciadores incluem:
- Colocação de pedidos
- Renovações
- Filtragem de reclamações
- Faturamento e pagamento
- Suporte ao licenciamento e registro.
Serviço ao Cliente de Periódicos Eletrônicos
Nosso Serviço ao Cliente dedicado a Periódicos Eletrônicos ajudam com as questões que rodeiam assinaturas de periódicos eletrônicos. Eles agilizam a entrada das ordens, facilitam o registro e o acesso, e solucionam problemas devido a não acesso, inclusive obtendo ID do Editor e/ou número ID de assinatura requerido para registro. A EBSCO oferece a opção de receber as ordens de novos periódicos por e-mail em um arquivo atachado do Microsoft Excell , que lhe dá a flexibilidade no gerenciamento dos dados.
Métodos de Pagamento
A EBSCO oferece uma variedade de métodos de pagamento, inclusive as opções de pagamento eletrônico. Nós efetuamos pagamentos em várias moedas como Euro, Dolar Americano e Libra Esterlina. Garantimos Nós garantimos pagamentos tempo para as assinaturas de nossos clientes.
Reclamações
A EBSCO verifica a exatidão das reclamações dos clientes e trabalha para reduzir o número de reclamações inválidas e prematuras pela verificação das informações armazenadas nos nossos próprios sistemas internos. Você tem a opção de receber as reclamações em formato eletrônico ou impresso.
Renovações
A EBSCO proativamente envia lembretes de renovação aos nossos clientes nas bibliotecas.