Il principio fondamentale della EBSCO è quello di fornire un servizio eccellente e completo  ai propri clienti andando incontro e comprendendo le rispettive esigenze.
La divisione "Academic" (ambito universitario) è stata creata e sviluppata per identificare e rispondere alle richieste specialistiche delle biblioteche e dei centri di ricerca e per semplificare l’accesso e la gestione dell’informazione elettronica e cartacea.

Oltre a facilitare l’acquisizione, il mantenimento ed il rinnovo di  riviste elettroncihe, pacchetti di libri e riviste elettroniche e abbonamenti caratacei, questa divisione offre numerosi sturmenti e importanti servizi per facilitare e ridurre il flusso di lavoro che richiede la gestione e l’accesso alle risorse elettroniche.