La Gestion des Abonnements

EBSCO Information Services : Infomédiaire, 1^èreAgence d’abonnements en France et dans le Monde

Notre métier
Depuis plus de 60 ans, nous accompagnons les professionnels de l’information et de la documentation du monde entier dans la gestion et le suivi quotidien de leurs abonnements : centralisation des commandes, consolidation de la facturation, gestion des réclamations, suivi des échéances et des réabonnements…

Pour ce faire, nous disposons d’un catalogue de plus de 300 000 titres de périodiques de toutes origines et sur tous supports ; et nous entretenons des relations actives avec plus de 80 000 éditeurs à travers le monde.

En France, plus de 8 000 clients nous font confiance pour être leur unique interlocuteur en matière d’acquisition et de gestion de l’information périodique et pour les représenter auprès des éditeurs.

Découvrez nos atouts

Un Service Clients 2 à 3 fois plus important que celui de nos concurrents en France : plus de 60 collaborateurs organisés par secteur d’activité
Une équipe dédiée aux Relations avec les Editeurs œuvre en permanence pour le bénéfice commun des éditeurs et de leurs clients : mise en place d’open consortia, d’offres éditoriales, etc.
Une équipe commerciale constituée d’experts conseil répartis sur 3 cœurs de métier : les abonnements aux périodiques papier et électroniques et aux e-books, les solutions web d’accès et de gestion des e-ressources, les bases de données bibliographiques et en texte intégral.
Des spécialistes de la gestion des ressources documentaires électroniques : plus de 500 spécialistes des ressources documentaires électroniques travaillent chez EBSCO pour répondre aux besoins en constante évolution du marché en terme d’information électronique.