Foire aux questions : E-Package Renewals

Je suis en contact direct avec l'éditeur. Je pense que l'éditeur préfère que je traite directement avec lui. Comment EBSCO peut-il m'aider?
En fait, même s'il arrive que les éditeurs souhaitent gérer eux-mêmes la négociation, il est important de noter que le concept E-Package Renewals a été conçu en partenariat avec eux et est né de l'association d'EBSCO avec l'un des plus importants éditeurs du marché. Aujourd'hui, tous les éditeurs associés au programme E-Package Renewals, travaillent en harmonie avec EBSCO pour vous fournir ce service
L'éditeur me propose des prix personnalisés. Comment saurai-je si les prix affichés sur l'interface E-Package Renewals sont exacts et tiennent compte des caractéristiques propres à mon contrat ?
D'une année à l'autre nous archivons les informations relatives à ce qui vous a été facturé au cours de la saison précédente ainsi que les termes spécifiques de vos contrats et les données concernant les prix capés. Grâce à toutes ces informations et en fonction des conditions portées au contrat que vous avez passé l'éditeur, le module E-Package Renewals d'EBSCONET est en mesure de calculer automatiquement les tarifs qui vous sont applicables.
Ma liste d'abonnements et les titres de mon bouquet sont répartis entre plusieurs agences d'abonnement. Comment EBSCO gère-t-il cette situation ?
Nous pouvons gérer votre bouquet à partir d'EBSCONET si vous transférer la gestion de tous vos abonnements d'un même éditeur chez EBSCO. Nous vous suggérons donc de répartir vos abonnements chez les différents agents avec lesquels vous travaillez, par éditeur. Puisque vous souscrivez des abonnements par l'intermédiaire d'autres agences, nous harmoniserons tous les titres sujets à des changements d'éditeurs une fois par an, avant de vous envoyer les listes finales. Nous espérons que vous serez satisfaits de notre service et que vous nous confierez la gestion de tous vos bouquets de revues électroniques.
Est-ce qu'EBSCO peut m'aider si je commande mes abonnements via un consortium qui m'a donné pour instruction de régler mes abonnements directement à l'éditeur ou au consortium?
En fait, de nombreux éditeurs vous autoriseront (et vous encourageront même) à travailler avec EBSCO pour le renouvellement de vos bouquets électroniques. Nous travaillons également avec de nombreux consortia. La plupart du temps, vous pouvez profiter à la fois des tarifs négociés par les consortia et des services offerts par EBSCO. Pour savoir si nous travaillons avec votre consortium, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur commercial.
L'an dernier, je n'ai pas commandé mes abonnements par l'intermédiaire d'EBSCO. Puis-je participer au programme E-Package Renewals cette année-ci ?
Oui. Vous avez simplement besoin d'une copie de votre facture accompagnée de la liste 2009 des titres (comprenant les prix). Vous devez également fournir les conditions de licences incluant toute information relative aux prix capés, aux autorisations d'annulations et aux montants additionnels liés aux bouquets. Notez que vous pouvez nous fournir ces informations mais qu'il nous est également possible de les obtenir de l'éditeur chez qui vous êtes abonné. Dès que nous avons ces données, elles sont chargées dans le système E-Package Renewals et sont utilisées comme base pour les renouvellements de l'année à venir.
Le service E-Package Renewals est-il payant?
Non, E-Package Renewals est un service à valeur ajoutée, offert à tous ceux qui acquièrent leurs bouquets de revues électroniques par l'intermédiaire d'EBSCO. En utilisant ce service, il se peut en fait que vous constatiez un impact positif sur les frais de gestion qui vous sont facturés si vous commandez des bouquets additionnels avec EBSCO.