Rôle de l'Agence 

Depuis plus de 60 ans, EBSCO Information Services est un intermédiaire de choix entre les éditeurs et les clients.

Notre objectif vise l'amélioration de la satisfaction des abonnés et le développement de solutions ad'hoc au profit des éditeurs permettant la valorisation de leurs titres, l’optimisation de la gestion administrative et la réduction des coûts des transactions financières. 

Fort de nos 32 bureaux et de nos 250 professionnels liés à la relation éditeurs, EBSCO vous assiste pour l’implantation de vos titres en France et à l’étranger. Bénéficiez de notre présence française pour explorer de nouvelles cibles notamment :

  • en Belgique et Suisse francophones
  • au Maghreb
  • dans les pays de l'Afrique francophone
  • au  Proche-Orient et Moyen-Orient
Les valeurs ajoutées d’un partenariat actif :
 
Valorisation de vos titres
Optimisation de votre gestion administrative
  • Transmissions formatées des commandes et renouvellements
  • Réclamations filtrées
  • Listing des commandes de vos titres disponible sur demande
  • Echange EDI
  • Assurer la rétention : campagne de relances des abonnements avant échéance
  • Utilisation de vos références lors des transactions (commandes et réclamations)
  • Enregistrement, activation et paiement des commandes « rapides » pour les périodiques en ligne
  • Historique décennal de toutes vos commandes
Réduction des coûts des transactions financières
  • Préfinancement des commandes ou paiement sur factures.
  • Paiement par virement bancaire ou chèque
  • Paiement dans la devise de votre choix
  • Transfert EDI
Satisfaction clients améliorée grâce aux services EBSCO
  • Un interlocuteur unique dédié
  • Une facturation à la carte pour les abonnés
  • Un service clients dédié aux ressources électroniques
  • Un historique des commandes et rapports spéciaux sur demande
Autres services
 
 
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