Servicios que en su nombre EBSCO ofrece a nuestros clientes:
- Contacto único de servicio al cliente sobre todo el material electrónico comprado. Esto reduce los cortes de acceso y aumenta el uso.
- Facturación detallada y cargas automatizadas de datos en los ILS de los clientes (en 190 diferentes ILS). Se asegura el acceso a todos los canales de información dentro del sistema de la biblioteca, ya sea un listado alfabético de recursos, OPAC, bases de datos, etc.
- Listados de suscripciones.
- Facturación consolidada y por ítem.
- Facturación electrónica.
- Servicio al cliente exclusivo para revistas-e.
- Acceso electrónico por E-manager (antes EJS).
- Histórico de pedidos e informes especiales.
- Asistencia en renovaciones.
Servicios de EBSCO para los editores:
- Listas anuales de renovaciones de bibliotecas.
- Listado de precios en cuentas de consorcios.
- Listados en EBSCONET (portal para bibliotecarios) de listas de suscriptores, informes de acceso y registro en línea con posibilidad de aparecer en nuestros catálogos electrónicos y en papel.
- Trabajo en su moneda de referencia. Pagamos como quiera ser pagado.
- Pagos y pedidos electrónicos. Consiga su dinero más rápidamente.
- Los pagos por BACS son mejores para sus cuentas en libras, dólares y euros.
- Pre-financiación para pedidos prepago y pagos de facturas de editores, lo que mejora el flujo de dinero y deduce los costes de administración de las colecciones.
- Pago temprano de 180 días para distintos territorios, como Sudamérica y gran parte de Europa del Sur.
- Uso de un identificador de editor para pedidos y reclamaciones.
- Gestión de rangos IP y asistencia en el contacto con los editores (rápida modificación de configuraciones, aumento de uso).
- Renovación automática durante los cambios de precios y formatos.
- Captura de datos de títulos de paquetes-e, asegurando que se accede a su contenido y que ese acceso se contabiliza en los informes de uso.
- Auditoría de licencias electrónicas (gasto, incremento de precios anuales, incremento anual garantizado, cambios en títulos) que reduce los retrasos en la renovación anual y mejora el flujo de caja.
- Pago, registro y activación de pedidos de nuevas revistas-e que asegura un rápido acceso a nuevos títulos y pedidos, aumentando el uso.
- Histórico de pedidos de 10 años para todos los ítem suscritos en cualquier formato para todos los editores.
- Marketing en catálogos y campañas de correo